RETOUREN

Ongewenste of defecte producten (zie garantievoorwaarden) kunnen worden geretourneerd indien ze binnen 14 dagen na ontvangst in verkoopbare staat verkeren. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, met de kledinglabels en eventuele andere beveiligingslabels of zegels nog intact. Wij behouden ons het recht voor om de staat van een product dat u wilt retourneren te beoordelen en eventuele inhoudingen te doen indien er aanwijzingen zijn dat het product, de labels, beveiligingslabels of zegels zijn gebruikt, verwijderd, beschadigd of gemanipuleerd. Ons retourbeleid geldt gedurende 14 dagen. Indien er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw product(en) en wij uw retourlabel niet binnen deze periode hebben ontvangen , kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Dit omvat ook eventuele douanekosten. De kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

 

RETOURADRES

De producten moeten naar het volgende adres worden teruggestuurd:

Coquette

Ter Klare 7

8554 Sint-Denijs

België

 

Klik hier om het retourlabel te downloaden.

 

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €50, raden we u aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Coquette adviseert om een koerier te gebruiken bij het retourneren van producten, zodat u het pakket kunt volgen via een Track & Trace-nummer. Coquette is niet aansprakelijk voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

 

TERUGBETALING

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door Coquette bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, mits aan alle bovenstaande voorwaarden strikt is voldaan.

Als de klant een verkeerd bestemmingsadres opgeeft, is terugbetaling niet mogelijk. Dit valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Een onjuiste bestemming houdt ook in dat er onvoldoende gegevens over de bezorgbestemming zijn.

De producten worden automatisch teruggestuurd naar de leverancier als de lokale postdienst het bezorgadres niet kan traceren.

Dit is volledig de verantwoordelijkheid van de klanten.

 

TE LATE OF ONTBREEKENDE TERUGBETALINGEN

Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling is bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@coquettestore.be.

 

UITVERKOOPARTIKELEN

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd; afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

RUILTRANSACTIES

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, kunt u een verzoek indienen door het retourlabel in te vullen en uw artikel te sturen naar: Coquette, Ter Klare 7, 8554 Sint-Denijs, België.

 

CADEAUS

Als uw artikel met een cadeaubon is gekocht en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.

 

Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via shop@coquettestore.be