Gebruiksvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Identiteit van de onderneming
Coquette Store
Ter Klare 7
8554 Sint-Denijs
België
E-mail: shop@coquettestore.be
BTW-nummer: BE0794.452.269
Ondernemingsnummer: 0794.452.269
IBAN: BE06 7370 6590 9422
Dit adres kan gebruikt worden als factuuradres en retouradres voor bestellingen. Meer informatie over retourzendingen vindt u in ons retourbeleid.
Over deze algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen. Elke bestelling houdt een uitdrukkelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden in.
De minimumleeftijd om een bestelling te plaatsen is 18 jaar. Indien u jonger bent dan 18 jaar, vragen wij om de bestelling door een ouder of wettelijke voogd te laten plaatsen. Indien wij vaststellen dat een bestelling door een minderjarige werd geplaatst, behouden wij ons het recht voor deze bestelling te weigeren.
Het plaatsen van een bestelling
Bestellingen kunnen geplaatst worden via het bestelformulier op de website:
Coquette Store
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een ordernummer.
Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om de geselecteerde producten aan te kopen volgens deze voorwaarden. Coquette behoudt zich het recht voor om een bestelling al dan niet te aanvaarden.
Indien wij uw bestelling aanvaarden, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is bindend vanaf het moment dat ze verzonden wordt.
Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De prijzen gelden op het moment van publicatie en kunnen nadien gewijzigd worden.
Betaling
Betaling kan gebeuren via de betaalmethoden die vermeld staan op de website.
De goederen blijven eigendom van Coquette totdat zij volledig betaald zijn.
Annulering van bestellingen
Bij annulering van een aanvaarde bestelling kan de klant verplicht worden de kosten te betalen die Coquette reeds heeft gemaakt, zoals leverings- of administratiekosten.
Garantie
-
De sieraden van Coquette zijn fantasiejuwelen die met grote zorg worden vervaardigd. Indien er toch een probleem zou zijn, kan de klant het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
-
Er geldt geen garantie op verkleuring van metalen onderdelen. Verkleuring is een natuurlijk proces en hangt onder andere af van de zuurtegraad van de huid. Om verkleuring en schade te voorkomen, raden wij aan contact met water, parfum en detergenten te vermijden. Verwijder sieraden bij voorkeur tijdens het slapen.
-
Op accessoires of gadgets geldt geen garantie. Indien er schade optreedt, nemen wij eerst contact op met de leverancier.
Levering
De producten worden geleverd via een koerierdienst gekozen door Coquette.
De klant dient ervoor te zorgen dat levering mogelijk is op het opgegeven adres. Indien persoonlijke levering onmogelijk blijkt, zijn bijkomende kosten of schade ten laste van de klant.
De klant kan ook een alternatieve leveringsplaats aanduiden, zoals bij de buren of op een veilige plaats. Levering wordt geacht correct uitgevoerd te zijn wanneer Coquette levert volgens de instructies van de klant.
Klachten
Eventuele klachten over tekorten of beschadigingen dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
Na deze termijn worden de producten beschouwd als conform de bestelling en definitief aanvaard.
Indien een product niet conform blijkt te zijn, bestaat de enige tegemoetkoming uit vervanging van het product of terugbetaling van het betaalde bedrag, volgens de beslissing van Coquette en mits retour volgens onze richtlijnen.
Douanekosten
Onze prijzen worden weergegeven in euro inclusief btw, maar exclusief eventuele invoerrechten of douanekosten. Deze bijkomende kosten zijn ten laste van de klant.
Prijswijzigingen
Coquette behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, behalve voor reeds bevestigde bestellingen.
Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van Coquette totdat de volledige betaling werd ontvangen. Bij laattijdige of niet-betaling behoudt Coquette zich het recht voor de goederen terug te vorderen.
Herroepingsrecht
Indien de klant een consument is, heeft hij/zij het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten te herroepen.
Wij vragen om het retourformulier volledig in te vullen en mee te sturen. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Indien een geretourneerd product beschadigd blijkt, kan Coquette een schadevergoeding eisen in verhouding tot de waardevermindering.
De kosten en risico’s van de retourzending zijn ten laste van de klant. Wij raden aan om retourzendingen met een Track & Trace-service te versturen.
Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, op voorwaarde dat aan alle retourvoorwaarden werd voldaan.
Het herroepingsrecht geldt niet voor rechtspersonen.
Afhandeling van klachten
Heeft u klachten over onze dienstverlening? Neem gerust contact op via shop@coquettestore.be. Wij doen ons uiterste best om uw klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.
Overmacht
Coquette kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, schade of andere nadelen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder vertragingen bij leveranciers, stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
Aansprakelijkheid
Coquette kan enkel aansprakelijk gesteld worden voor directe schade die uitsluitend het gevolg is van een bewezen fout of grove nalatigheid van Coquette.
Indirecte of gevolgschade wordt uitgesloten. In ieder geval blijft de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor de betreffende bestelling.
Scheidbaarheid
Indien één van deze bepalingen ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van Brugge zijn bevoegd bij eventuele geschillen.